IA appliquée à Salesforce
Agentforce, Prompt Builder, Einstein Classification, RAG sur Data Cloud, gouvernance RGPD et Trust Layer.
À propos
Baptiste Delalin
EURL — Lille, Hauts-de-France
Neuf ans sur l'écosystème Salesforce. J'ai commencé par administrer des orgs, j'ai passé cinq ans à en faire évoluer une chez un grand groupe, puis j'ai basculé vers l'intégration et l'architecture. Aujourd'hui je conçois des assistants IA sur Salesforce pour des acteurs de la banque et de l'assurance — le secteur où la question « qu'est-ce qui sort de mon système d'information ? » se pose avant toutes les autres.
Je travaille en EURL depuis Lille. J'interviens en Hauts-de-France, à Paris, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco, en remote avec déplacements réguliers possibles.
Trajectoire
Trois piliers qui convergent
Architecture d'intégration
CTI et OpenCTI, SSO Azure AD, API REST, routage externe, flux inter-systèmes.
Cadrage & solution design
Expression de besoin, runbooks de déploiement, TNR, documentation de réversibilité.
Méthode
Ce à quoi je tiens
- Documenter pendant, pas après.Un EDB rédigé la dernière semaine de mission est une fiction rétrospective.
- La réversibilité comme livrable.Vous devez pouvoir changer de prestataire sans perdre la maîtrise de votre org. Runbook, TNR, schémas à jour.
- La conformité en amont du build.Sur un projet IA, l'arbitrage juridique passe avant l'architecture — sinon il l'annule.
Certifications
Vérifiables
Salesforce Certified Administrator2020
Salesforce Certified AI Associate2024
Claude 101 — Anthropic2026
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Scrum Master2021
Agentforce Specialist (AI-201)En cours
Le nom
Pourquoi BDCMind, et plus BDCForce
Le programme partenaire Salesforce interdit l'usage du mot « Force » dans les noms de marque : le changement était obligatoire. Le bloc d'initiales reste le même, « Mind » dit où va le travail depuis deux ans. Même structure, même numéro de SIRET, mêmes engagements.
Contact
Un projet Agentforce, un flux qui décroche,
un cadrage à instruire ?
Décrivez le contexte en quelques lignes. Je réponds sous 48 h ouvrées, avec un premier avis technique — pas une plaquette.